Polisi Ad-dalu

Diolch am siopa yn The Kdom!

Oherwydd ein galw mawr a'n cyfradd boddhad cwsmeriaid 5 seren, nid ydym yn dychwelyd unrhyw enillion, ad-daliadau na chyfnewidiadau ar ein cynnyrch.

In MWY Achosion, MAE POB GWERTHU YN OLAF

Cwestiwn Cyffredin: Pam na wnewch chi ganiatáu ad-daliadau, ffurflenni neu gyfnewidfeydd?

Y rheswm pam nad ydym yn caniatáu ad-daliadau a ffurflenni yw oherwydd bod ein heitemau yn gyfyngedig iawn ac wedi'u teilwra ar eich cyfer chi. Os yw cwsmer yn penderfynu ei fod am ddychwelyd eitem, nid yw'n rhywbeth y gallwn ei ddad-argraffu ac felly mae'n wastraff llwyr yn y pen draw. Un ffactor yr ydym yn ei gymryd i mewn yw bod pobl yn aml yn prynu ar-lein trwy ysgogiad. Yn aml, maent yn difaru ar ôl ychydig oriau o brynu ac yna'n cysylltu â'r gwerthwr i gael ad-daliad wrth iddynt newid eu meddwl amdano. Fe wnaethon ni sylwi ar hyn fel ymddygiad defnyddwyr cyffredin iawn a dyna pam y gwnaethon ni benderfynu ei bod er ein budd gorau i gael gwared ar y polisi ad-daliad cychwynnol rydyn ni wedi'i gael ar un adeg.

Nid ydym am ichi feddwl am hyn fel peth drwg. Fel tîm, byddwn yn gwneud ein diwydrwydd dyladwy i wneud 100% yn siŵr ein bod yn gwneud popeth o fewn ein gallu i'ch bodloni chi fel cwsmer gyda'ch nwyddau newydd.

Gwnewch yn siŵr eich bod yn archebu'r eitem, maint a lliw cywir. Gwnewch yn siŵr eich bod yn darllen y mesuriadau a allai fod yn berthnasol. Os oes unrhyw broblemau o gwbl ac os oes angen cymorth arnoch, os gwelwch yn dda cysylltu â ni ar unwaith a byddwn yn cysylltu â chi cyn gynted â phosibl.

EITHRIADAU:

Esgidiau:

Os bydd cwsmer yn anhapus â ffit ei esgid, byddwn yn prosesu cyfnewidfa un-amser am ddim i'r cwsmer.

Ni roddir ad-daliadau am anghydfodau sizing, dim ond cyfnewidiadau a ganiateir.

Dim ond unwaith yr archeb esgidiau y caniateir cyfnewidiadau am ddim. Rhaid i'r cwsmer dalu unrhyw gostau sy'n gysylltiedig â chyfnewidfeydd y tu hwnt i'r gyfnewidfa rydd gyntaf.

Er mwyn prosesu cyfnewidfa am ddim, rhaid i gwsmeriaid ddarparu'r wybodaeth ganlynol:

  • rheswm nad oedd yr esgid yn ffitio (hy rhy fach, rhy fawr, rhy gul)
  • y maint newydd y mae'r cwsmer yn gofyn amdano
  • enw cwsmer a rhif archeb

Ni fydd yn ofynnol i chi ddychwelyd yr esgidiau gwreiddiol i dderbyn cyfnewidfa am ddim o dan y polisi hwn.

Er mwyn lleihau'r risg o faterion maint, rydym wedi darparu siartiau sizing ar ein tudalennau manylebau cynnyrch ar gyfer esgidiau cynfasesgidiau swêd, sneakers, slip ons, arddull toms, fflipiau fflip.

Bydd ceisiadau cyfnewid maint sy'n wahanol i fwy na 2 faint o'r maint gwreiddiol a archebwyd yn cael eu hystyried yn wall mewnbwn cwsmer ac ni fyddant yn gymwys i'w cyfnewid.

Abid:

Rhaid cyflwyno unrhyw hawliadau am eitemau sydd wedi'u camargraffu / difrodi / diffygiol cyn pen 30 diwrnod ar ôl derbyn y cynnyrch. Ar gyfer pecynnau a gollir wrth eu cludo, rhaid cyflwyno pob cais heb fod yn hwyrach na 30 diwrnod ar ôl y dyddiad dosbarthu amcangyfrifedig. Mae hawliadau y bernir eu bod yn wall ar ein rhan yn cael eu talu ar ein traul.

Os byddwch chi'n sylwi ar fater ar y cynhyrchion neu unrhyw beth arall ar yr archeb, anfonwch e-bost atom yn support@thekdom.com

Mae'r cyfeiriad dychwelyd wedi'i osod yn ddiofyn i'n ffatri. Pan fyddwn yn derbyn llwyth wedi'i ddychwelyd, anfonir hysbysiad e-bost awtomataidd atoch. Rhoddir ffurflenni heb eu hawlio i elusen ar ôl 30 diwrnod. Os na ddefnyddir ein ffatri fel y cyfeiriad dychwelyd, byddech yn dod yn atebol am unrhyw longau a ddychwelwch.

RHESYMAU AM DDYCHWELYD:

Cyfeiriad Anghywir - Os ydych chi'n darparu cyfeiriad nad yw'r negesydd yn ei ystyried yn ddigonol, bydd y llwyth yn cael ei ddychwelyd i'n cyfleuster. Byddwch yn atebol am gostau ailgychwyn ar ôl i ni gadarnhau cyfeiriad wedi'i ddiweddaru gyda chi.

Heb ei hawlio - Dychwelir llwythi nad ydyn nhw'n cael eu hawlio i'n cyfleuster a byddwch chi'n atebol am gost ad-daliad i chi.

Dychwelwyd gan y Cwsmer - Y peth gorau yw i chi gysylltu â ni cyn dychwelyd unrhyw gynhyrchion. Nid ydym yn ad-dalu archebion am edifeirwch prynwr.

Ad-daliadau

Ar ôl i ni dderbyn eich eitem, byddwn yn ei harchwilio ac yn eich hysbysu ein bod wedi derbyn eich ffurflen

eitem. Byddwn yn eich hysbysu ar unwaith am statws eich ad-daliad ar ôl archwilio'r eitem.

Os cymeradwyir eich ffurflen, byddwn yn cychwyn ad-daliad i'ch cerdyn credyd (neu'r dull talu gwreiddiol). 

Byddwch yn derbyn y credyd o fewn cyfnod penodol o ddyddiau, yn dibynnu ar bolisïau cyhoeddwr eich cerdyn.

ad-daliadau hwyr neu ar goll (os yn berthnasol)

Os nad ydych wedi derbyn ad-daliad eto, gwiriwch eich cyfrif banc yn gyntaf.

Yna, cysylltwch â'ch cwmni cerdyn credyd, efallai y bydd yn cymryd peth amser cyn i'ch ad-daliad gael ei bostio'n swyddogol.

nesaf cysylltwch â'ch banc. Yn aml mae peth amser prosesu cyn i ad-daliad gael ei bostio.

Os ydych chi wedi gwneud hyn i gyd ac nad ydych chi wedi derbyn eich ad-daliad eto, os gwelwch yn dda cysylltu â ni

Llongau

Byddwch yn gyfrifol am dalu am eich costau cludo eich hun am ddychwelyd eich eitem. Ni ellir cyllido costau cludo.

Os derbyniwch ad-daliad, tynnir cost cludo nwyddau yn ôl o'ch ad-daliad.

Os oes gennych unrhyw gwestiynau ar sut i ddychwelyd eich eitem atom, cysylltu â ni

Os gwelwch yn dda, PEIDIWCH ag oedi cysylltu â ni Os oes unrhyw broblemau o gwbl neu os oes angen unrhyw fath o gymorth arnoch.